龍海起重常見問題說(shuō)明

 

問：具體公司工作時(shí)間？

答：我公司的工作時(shí)間周一至周日8：00—17：30；上門自提接待時(shí)間為周一至周日8：00-18：00。 如遇國(guó)家法定節(jié)假日，則以網(wǎng)站公告發(fā)布放假時(shí)間為準(zhǔn)，請(qǐng)大家屆時(shí)關(guān)注。

問：匯款下單后多久可以發(fā)貨？

答：從收到貨款后正常情況下會(huì)在工作時(shí)間24小時(shí)內(nèi)可以將您的貨物發(fā)出，（除定制產(chǎn)品，非標(biāo)產(chǎn)品，無(wú)庫(kù)存類產(chǎn)品），周六-周日倉(cāng)庫(kù)正常工作，因此周六訂單和周日訂單不會(huì)延誤給您發(fā)貨的進(jìn)度。

問：無(wú)現(xiàn)貨商品什么時(shí)候能到貨？

答：無(wú)現(xiàn)貨商品的到貨時(shí)間根據(jù)配貨情況而不同，我公司會(huì)提供一個(gè)大概的時(shí)間，您可以將你需要的產(chǎn)品名稱，型號(hào)規(guī)格，數(shù)量等要求告之我公司銷售人員進(jìn)行溝通確認(rèn)或者與網(wǎng)站上的客服進(jìn)行了解到貨周期，如我公司客服與銷售人員不能馬上告訴你到貨周期，我們會(huì)在第一時(shí)間落實(shí)準(zhǔn)確的交貨周期，通過(guò)網(wǎng)站在線客服或者電子郵件，電話通知的方式通知您。

問：下單后何時(shí)可以收到貨？

答：在我公司確認(rèn)合同，貨款，您的收貨資料，開票資料等沒有問題的情況下將根據(jù)您的收貨地址及所選擇的配送方式而不同，告之您到貨周期，一般到貨時(shí)間在1-7天（極偏遠(yuǎn)地區(qū)配送時(shí)間可能會(huì)延長(zhǎng)）。

問：收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題可以拒收嗎？

答：在收貨時(shí)請(qǐng)您一定要先驗(yàn)貨后簽字，如發(fā)現(xiàn)貨物有損壞，請(qǐng)和我們?nèi)〉寐?lián)系。

問：為何產(chǎn)品數(shù)據(jù)和實(shí)物不符？

答：在銷售過(guò)程中我公司銷售人員會(huì)給您提供產(chǎn)品新的產(chǎn)品照片、視頻、參數(shù)與你進(jìn)行核對(duì)，因我公司產(chǎn)品根據(jù)實(shí)際情況不斷的升級(jí)改型，可能有一些產(chǎn)品的參數(shù)會(huì)進(jìn)行改動(dòng)，如遇到產(chǎn)品參數(shù)不符以實(shí)物為準(zhǔn)。

問：產(chǎn)品如何保質(zhì)保修？

答：龍海起重公司銷售的產(chǎn)品在傳給您的報(bào)價(jià)、合同文件內(nèi)均會(huì)標(biāo)注產(chǎn)品的保修周期與條件，您可以按報(bào)價(jià)或合同的保修條款為準(zhǔn)。

問：下訂單我選擇的直接匯款，匯款后我應(yīng)該怎么操作？

答：您在銀行匯款成功后，請(qǐng)聯(lián)系我公司銷售人員，告之我公司銷售人員您所定購(gòu)的產(chǎn)品信息或者合同單號(hào)，銷售人員會(huì)進(jìn)行核實(shí)，如沒有任何問題我公司會(huì)按您提供的收貨信息等資料按排發(fā)貨。

問：匯款確認(rèn)后，多久能夠?qū)⒇浳锇l(fā)出？

答：正常情況下會(huì)在工作時(shí)間24小時(shí)內(nèi)可以將您的貨物發(fā)出

問：商品包裝問題？

答：我們所發(fā)送商品均由專人進(jìn)行打包，商品在未簽收前都由我公司負(fù)責(zé)，如在收到商品時(shí)發(fā)現(xiàn)包裝有破損或是其它方面問題，請(qǐng)致電我公司銷售人員或客服人員會(huì)幫您解決。